Devoluciones y pedidos

DEVOLUCIONES Y PEDIDOS

  • El plazo de devolución es de 30 días.
  • El coste de la devolución en caso de que exista, se determinará de acuerdo a nuestras cláusulas

  • Dispones de tres modalidades de devolución: en tienda, con vendedora exclusiva o la siguiente dirección: Fernando Montes de Oca 204, int. 2. Colonia Vicente Suárez CP 68030. Oaxaca de Juárez, Oaxaca.
  • Si lo prefieres, puedes solicitar la devolución a través de nuestra web, en el chatbot o formulario de contacto “escríbenos” y te guiaremos como devolver el artículo, siempre localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. Los pasos a seguir te los contamos en el apartado “Mi cuenta”. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Recuerda que la factura que puedes imprimir en el apartado “Mi cuenta” vale como ticket.
  • Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar las prendas lavadas o que hayan sido usadas, aconsejamos leer su instructivo de uso o recomendaciones, puedes conocer más acerca de nuestros productos artesanales, en el menú Acerca de – nuestros productos.
  • También te recomendamos elegir bien tu talla, es responsabilidad del usuario especificar su talla de acuerdo a la tabla de tallas en nuestra tienda online.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra. Nos comunicaremos contigo para verificar este proceso.
En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos días. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta Paypal depende siempre de tu entidad bancaria.
Contacta con nuestra área de atención al cliente o chatbot y solucionaremos el problema lo antes posible.
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo hubieses recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.
Sí, desde el apartado de “Pedidos realizados” de “Mi cuenta”.

Koash.online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

SOPORTE

Teléfono

951 341 5928

CORREO

escribenos@koash.online

Facebook

@koash.online

Abrir chat
Powered by